也许最糟糕的趋势是定制正版软件，以满足业务部门需求，不论这些需求是否对于影响企业的目标实现或成功有任何真正的意义。Forrester Research的分析师奈杰尔?芬威克说：“我们所谈论的业务能力是一家企业想要成功，并实现其目标所必需具备的一系列能力。例如，在30个高层次的能力，也许两个或三个是与众不同的。 ”当企业的高级管理人员了解到这一点，他们将鼓励专注于这些关键领域，并寻求标准化，易于维护的解决方案。

不幸的是，很少有企业能够有这种深入的认识。芬威克补充说。“每个小部门都希望有自定义的技术，使他们的业务更有效地运行。毕竟，部门经理的角度来看，各个部门自身的效率问题都会受到企业的评判，任何可以让部门更好的运行的措施都是一件好事。但是这种方法无疑是相当困难且需要消耗昂贵的维护系统成本的。

“在过去10至20年，我们已经在定制软件支持通用功能方面投入了数百万美元。”芬威克说。“这使得IT变得更复杂，界面操作更加麻烦，减少了灵活性还增加了成本。”

最后，很难遏制IT维护成本还有一个原因是：企业有可能成为业务成功的受害者。“我们已经确定，很难在IT维护与创新开销方面达到五五分。” 美国马萨诸塞州诺伍德市的一家半导体制造商ADI公司的首席信息官Peter Forte说。 “原因在于，您企业越是通过在IT维护方面投入高预算资金而成功，就会推动您继续在这方面投入更多的资金。每部署一个新的系统，都需要进行维护。 ”

下面，就让我们来看看能够帮助那些想要在IT维护方面少花钱，将更多IT预算用于创新，进而实现企业目标的CIO们的策略吧。

虚拟化

如果您的企业还没有实施服务器虚拟化部署，您会发现，这样做是一种有效的削减IT维护成本的方式。Forte发现，当在2009年半导体行业恰逢全球经济衰退迎来一个正常的周期性低点时， “我们几乎是在一夜之间损失了30%的收入。”因此，IT部门必须快速削减30%的成本，导致了大量裁员。

彼时，ADI公司已经成立约45年，拥有大量传统的基础设施。“我们做的第一件事情便是计算我们在IT维护方面需要投资的比例。” Forte说。对于一家成功与否的关键就依赖于是否能够迅速将新产品推向市场的一家技术公司而言，这显然是无法接受的。因此，我们推出了一项为期三年的努力，进行资产转移。今天，ADI公司将62%的IT预算用于IT维护，而38%的预算用于业务增长。尽管没有达到50-50的比例，但仍然是一个有意义的改善。

我们采取了一系列有效的措施，但虚拟化是最有效的。 “我们从一个100%的物理环境转移到了一个90%的虚拟环境.”他说。这帮助我们节约了几百万的IT维护费用，使得公司有能力进行创新。同时，ADI公司转换到一个服务目录方法，完成了员工重置密码等任务的自动化，而在之前，IT服务台工作人员需要通过打电话的方式每季度大约处理1800次。“这些技术为我们提供了很大的帮助。” Forte说。

云计算

对于许多公司来说，迁移到一个公共云、私有云或混合云服务也将对IT成本产生巨大的影响。约翰逊估计，Informatica公司能够将60%的IT预算用于创新，而仅仅40%的IT预算用于IT维护的一个重要原因便是使用了云服务。“我们有30多款企业级的软件即服务的业务，我们有一句口头禅：‘云第一’。任何应用，我们首先想到的是否能够托管到云解决方案，如果不能，我们才继续企业内部部署。但是企业内部定制部署始终是最后的手段。”

而安全问题真的不应该是您企业止步于云计算的原因。芬威克说。企业真的不了解有黑客侵入企业自己的数据中心较之入侵亚马逊的数据中心的相对风险的区别。”

来源：51cto.com